[转]复地就近期出现的封阳台打架及物业不给力的回应

在大部分业主强烈呼吁并有部分媒体的参与下，复地物业终于匆忙出台了挽救方案：

一、打架事件处理结果

1、社区经理被辞退，韩经理已经卸任；
2、对发生斗殴的两家供应商都离开小区，业主自由选择封阳台的厂家，但是封阳台的款式和颜色必须符合物业的要求，施工单位必须具有1级资质；
3、一周内清退社区内所有增值服务点。 

备注：原社区内阳台窗供应商在完成已付过定金的业主家工程后离开社区，业主有权要求其退定金。 

二、服务响应速度慢的问题，做出以下答复。

复瑞物业开始执行“首问责任制”，避免发生互相推诿工作的情况。
例如：业主到客服部反映了工程问题，那么客服人员带领业主找到工程部的工作人员，由该工作人员解决业主所有问题。 

三、天然气点火试验时间确定。

从3月25日起，物业工作人员会提前3天和业主预约时间，进行天然气点火试验。 

四、关于小区内地上停车位是否为固定车位的问题，得到以下答复

目前社区地面车位均为临时车位，为业主装修提供方便。当大部分业主装修结束后，将抹掉大部分车位，地面只留固定车位53个。 

五、装修期间，社区内没有卫生间的问题，得到以下答复

在社区内安装两个临时卫生间，位置分别在1号楼东北角和西门门岗处，卫生间将在3个星期内安装到位。 

六、电梯经常出现故障的问题，得到以下答复

由于造成电梯故障的主要原因是搬运工不熟悉电梯操作和不爱惜电梯造成的，所以物业公司将在近期招聘电梯管理员，保证电梯不被破坏并且正常运行。 

七、社区内监控装置覆盖率不高的问题，得到以下答复

1、  在监控覆盖不到的地方专门安排保安巡逻；
2、  6月份开始1-2楼试用红外线防护网。 

八、社区篮球场非标准半场的问题，得到以下答复

篮球场为复地开发商投资建设，复瑞物业公司无法完成扩建工程。
篮球场为四面高中间低的布局，下大雨时会产生大量积水，物业公司在积极向上级单位协调，在篮球场周围安装排水装置，给业主一个能用的篮球场。 

九、如果物业人员工作不到位我们如何投诉？得到以下答复

目前由于物业人手紧张没有设置专门的投诉电话。
在此公布复瑞物业总经理办公室电话 ：029-84382393

 十、成立业主委员会筹备组

每个单元竞选出1名业主加入筹备组，共计13人。
具体组织架构和岗位职责商讨后公布，工作性质为义务劳动。请有意愿的邻居联系各群群主。

就复地公布的方案，如实落实，是否落实，广大业主拭目以待！！！